Versand- & Lieferbedingungen

Willkommen bei cocinafina! In unseren Versandbedingungen erfahren Sie alles Wichtige rund um Verpackung, Versand und Lieferung Ihrer Bestellung – klar, freundlich und kundenorientiert.

1. Geltungsbereich

Diese Versandbedingungen gelten für alle Bestellungen, die über unseren Onlineshop innerhalb Deutschlands getätigt werden. Internationale Lieferungen sind nur nach vorheriger Abstimmung möglich (siehe Abschnitt 7).

2. Bearbeitungszeit (Auftragsvorbereitung)

Nach Eingang Ihrer Zahlung wird Ihre Bestellung innerhalb von 1–3 Werktagen sorgfältig geprüft, verpackt und für den Versand vorbereitet. Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.

3. Lieferzeiten

  • Innerhalb Deutschlands: Standardlieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 3–7 Werktagen nach Versandübergabe.

Bitte beachten Sie: Aufgrund von Faktoren wie hohem Bestellaufkommen, saisonalen Spitzen, unvorhersehbaren Verkehrs- oder Wetterbedingungen können sich Lieferzeiten geringfügig verlängern.

4. Versandkosten & Versandarten

Wir bieten folgende Versandoptionen an (die genauen Kosten werden im Bestellprozess angezeigt):

  • Standardversand (Paketdienstleister): wirtschaftlich und inklusive Sendungsverfolgung.

  • Expressversand: besonders schnell, ideal für zeitkritische Bestellungen.

  • Sperrgut-/Speditionsversand: für große Haushaltsgeräte oder sperrige Artikel, Anlieferung bis zur Bordsteinkante oder nach Absprache.

5. Sendungsverfolgung & Zustellbenachrichtigung

Nach Versand erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer. Damit können Sie jederzeit den aktuellen Status Ihrer Lieferung online verfolgen.

6. Empfang, Kontrolle und Transportschäden

Bitte prüfen Sie das Paket bei Anlieferung auf sichtbare Schäden. Fotografieren Sie die Verpackung und notieren Sie eventuelle Mängel.

Bei beschädigten oder unvollständigen Lieferungen:

  1. Vermerken Sie den Schaden beim Zusteller.

  2. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 48 Stunden:

Wir kümmern uns schnell um Ersatzlieferung, Rückholung oder Rückerstattung.

7. Lieferadresse & internationale Bestellungen

Bitte geben Sie stets eine vollständige und korrekte Lieferadresse an. Bei falschen oder unvollständigen Angaben können zusätzliche Kosten entstehen.

Hinweis zu internationalen Lieferungen: Der Versand ist aktuell nur innerhalb Deutschlands möglich. Internationale Lieferungen können nur nach vorheriger Rücksprache mit unserem Kundenservice organisiert werden, um passende Lösungen zu besprechen.

8. Sperrgut, Installation & Sonderzustellung

Für sperrige Artikel oder Geräte, die per Spedition geliefert werden, vereinbaren wir gemeinsam einen Liefertermin. Standardmäßig erfolgt die Anlieferung bis zur Bordsteinkante. Innenzustellung oder Installation kann auf Wunsch gegen Aufpreis erfolgen. Details stimmen wir individuell ab.

9. Verzögerungen & höhere Gewalt

Lieferverzögerungen können durch Wetterextreme, Transportengpässe, Streiks, behördliche Maßnahmen oder andere unvorhersehbare Ereignisse entstehen. Wir informieren Sie in solchen Fällen umgehend und suchen gemeinsam eine Lösung.

10. Zoll, Steuern & Einfuhr (außerhalb der EU)

Für internationale Lieferungen außerhalb der EU können zusätzliche Einfuhrabgaben, Zölle oder Steuern anfallen. Diese trägt die Kundin / der Kunde. Wir empfehlen, sich vorab über mögliche Kosten im Zielland zu informieren.

11. Schutz geistiger Rechte & Markenhinweis

Alle Produktabbildungen, Texte und Markenzeichen in unserem Shop sind Eigentum von cocinafina oder unseren Partnern. Wir vertreiben ausschließlich authentische Produkte und respektieren geistiges Eigentum Dritter.

Sollten Sie als Rechteinhaber mögliche Marken- oder Urheberrechtsverletzungen feststellen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend: support@cocinafina.shop.Wir klären die Angelegenheit kooperativ und zügig.

12. Probleme & Kundenservice

Bei Fragen zu Lieferung, Reklamationen oder individuellen Versandwünschen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung:

cocinafina
Nordstraße 31, 31832 Springe, Deutschland
Telefon: +49 5044 4483
E-Mail: support@cocinafina.shop

Wir antworten in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden an Werktagen.

13. Hinweis zur Rückgabe

Rücksendungen und Widerruf regeln unsere Rückgabe- & Widerrufsbedingungen, die alle Fristen, Abläufe und Erstattungsmodalitäten kundenfreundlich und transparent darstellen.

Unser Versprechen

Bei cocinafina legen wir Wert auf sichere Verpackung, pünktliche Zustellung und kundenorientierten Service. Bei Fragen oder speziellen Lieferwünschen finden wir gemeinsam eine passende Lösung.

— Ihr cocinafina-Team