Términos y Condiciones
1. Identificación del Sitio Web
El presente documento establece los términos legales que rigen las compras realizadas en el sitio web cocinafina, gestionado por Cocinafina, con domicilio en Rúa Carlos Velo, 1, 32005 Orense, España, teléfono +34 988 23 01 03 y correo electrónico support@cocinafina.shop.
2. Objeto del Contrato
El uso de esta página implica la aceptación de las condiciones generales aquí descritas. El usuario declara ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar electrónicamente.
El cliente se compromete a:
Realizar pedidos auténticos y válidos.
Proporcionar datos verídicos y actualizados.
Abstenerse de realizar compras fraudulentas o maliciosas.
3. Ámbito del Servicio
Actualmente solo realizamos envíos dentro del territorio nacional (España peninsular y Baleares).
Si resides fuera de España y estás interesado en realizar un pedido, te invitamos a contactar previamente con nuestro equipo a través de support@cocinafina.shop para valorar la viabilidad del envío internacional de forma personalizada.
4. Proceso de Compra
El proceso de compra se realiza completamente online. Para formalizar el pedido, el cliente deberá seleccionar los productos, rellenar los datos de envío y pulsar “Comprar ahora”. Una vez finalizado, recibirá dos correos electrónicos:
Confirmación de pedido recibido.
Confirmación de envío con los datos de seguimiento.
5. Precios y Formas de Pago
Los precios indicados incluyen el IVA. Los gastos de envío se mostrarán claramente antes de finalizar la compra.
Formas de pago admitidas:
Tarjetas de crédito
PayPal
Cocinafina no es responsable de bloqueos, denegaciones o políticas antifraude aplicadas por los emisores de medios de pago.
6. Envíos y Plazos de Entrega
Los pedidos se enviarán a través de operadores logísticos como DHL, MRW u otras agencias equivalentes.
Plazo estándar de entrega en España (península y Baleares): entre 3 y 7 días laborables, dependiendo de la localización exacta del destinatario.
El tiempo de entrega puede verse afectado por factores como la disponibilidad del producto, la preparación del pedido, festivos locales o condiciones logísticas excepcionales (climatología, volumen de envíos en fechas especiales, etc.).
El cliente recibirá una notificación por correo electrónico cuando el pedido haya sido recogido por la empresa de transporte, incluyendo un enlace de seguimiento.
7. Cambios, Devoluciones y Derecho de Desistimiento
Se aceptan devoluciones de productos dentro de los 14 días naturales desde su recepción, siempre que:
Estén en perfecto estado y sin signos de uso.
Se devuelvan correctamente embalados, preferiblemente en el embalaje original.
Derecho de desistimiento:
El consumidor podrá desistir del contrato dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción. Para ello, deberá escribir a support@cocinafina.shop y enviar el producto.
Una vez recibida la devolución y verificado el estado, realizaremos el reembolso por el mismo medio de pago en un plazo máximo de 14 días naturales.
8. Disponibilidad de Productos
Si un producto no estuviera disponible tras realizar el pedido, el cliente será informado por email y se procederá a la devolución del importe abonado en un plazo no superior a 14 días naturales.
9. Garantía Legal
Los productos están cubiertos por una garantía legal de 3 años desde la fecha de entrega, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007.
La garantía excluye daños por mal uso, accidentes o desgaste habitual.
10. Atención al Cliente
Para cualquier duda o reclamación, puedes contactarnos a través de:
Correo electrónico: support@cocinafina.shop
Horario de atención: Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora peninsular española)
11. Fuerza Mayor
Cocinafina no será responsable por retrasos o incumplimientos provocados por causas de fuerza mayor, tales como huelgas, catástrofes naturales o interrupciones logísticas ajenas a su control.
12. Legislación Aplicable y Resolución de Conflictos
Este contrato se rige por la legislación española.
En caso de litigio, el cliente podrá acudir a la plataforma europea de resolución de disputas online