Versandrichtlinien
Verantwortliche Stelle und Kontakt
CocinaFina
Goldener Steig 13, 94133 Röhrnbach, Deutschland
E-Mail: support@cocinafina.shop
Telefon: +49 160 7747139
Vertreter innerhalb der EU: wie oben.
Beschwerderecht bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde ist gewährleistet.
1. Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten
Wir erfassen personenbezogene Daten in folgenden Fällen:
Bestellungen: Name, Adresse, E-Mail, Zahlungsinformationen
Kommunikation: E-Mail, Kontaktformular, Anhänge
Webseiten-Nutzung: IP-Adresse, Gerätetyp, Browser, Cookies, Analyse-Tools (z. B. Google Analytics, Shopify)
2. Zweck und Rechtsgrundlage
Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO): Bestellabwicklung, Lieferung, Rechnungsstellung
Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO): Webseiten-Optimierung, Sicherheit, Betrugsschutz
Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO): Marketing- und Analyse-Cookies
Gesetzliche Verpflichtungen (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO): Buchhaltungs- und Steuerpflichten
3. Speicherdauer
Rechnungen: 10 Jahre (gesetzlich vorgeschrieben)
Rückgabe- und Garantieunterlagen: mind. 12 Monate
Kundenkonto und Marketingeinwilligungen: bis zur Löschung bzw. Widerruf
4. Weitergabe an Dritte
Daten werden nur zur Abwicklung Ihrer Bestellung oder gesetzlicher Pflichten weitergegeben:
Zahlungsdienstleister: PayPal, Kreditkartenanbieter
Versanddienstleister: DHL, andere Partner
Hosting & IT: Shopify, CDN
Analyse-Tools: Google Analytics, nur nach ausdrücklicher Zustimmung
Keine Weitergabe zu Werbezwecken ohne Ihre Einwilligung. Auftragsverarbeitungsverträge (AVV) sind abgeschlossen, wo gesetzlich vorgeschrieben.
5. Cookies, Tracking & Marketing
Unsere Website verwendet Cookies und Tools für:
Essenzielle Funktionen: Warenkorb, Login
Statistische Analysen: nur mit aktiver Zustimmung
Marketing & Remarketing: ausschließlich nach ausdrücklicher Einwilligung
Sie können Ihre Einstellungen jederzeit über das Cookie-Banner oder Ihre Kontoeinstellungen ändern. Cookies werden maximal 12 Monate gespeichert. Drittstaaten-Übertragung erfolgt nur mit EU-Standardvertragsklauseln (SCC).
6. Ihre Rechte gemäß DSGVO
Sie haben jederzeit das Recht auf:
Auskunft (Art. 15 DSGVO)
Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
Löschung (Art. 17 DSGVO)
Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
Widerspruch (Art. 21 DSGVO)
Widerruf von Einwilligungen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)
Kontakt für Datenschutzanfragen: support@cocinafina.shop
Bearbeitung innerhalb von 3–5 Werktagen.
7. Datensicherheit
Alle Datenübertragungen erfolgen verschlüsselt via SSL/TLS. Server befinden sich innerhalb der EU/EWR. Zugriff auf Kundendaten ist streng reglementiert, Backups und Firewalls werden eingesetzt.
8. Datenübermittlung in Drittstaaten
Hosting- oder Analyse-Tools außerhalb des EWR (z. B. USA) nutzen EU-Standardvertragsklauseln (SCC) zur rechtskonformen Datenübermittlung.
9. Versandinformationen
Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage
Lieferzeit innerhalb Deutschlands: 3–7 Werktage
Liefergebiet: nur Deutschland; internationale Lieferungen auf Anfrage
Versanddienstleister: DHL oder gleichwertige Partner
10. Rückgabe & Widerruf
Widerrufsfrist: 14 Kalendertage ab Zustellung
Rücksendebedingungen: unbenutzt, vollständig, in Originalverpackung
Rückerstattung: i. d. R. innerhalb 3–5 Werktage nach Prüfung der Rücksendung
Rücksendekosten trägt der Kunde, außer bei fehlerhaften oder beschädigten Artikeln
Detaillierte Informationen: [Link zu Versand & Rückgabe]
11. Änderungen der Datenschutzerklärung
Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit anzupassen. Wesentliche Änderungen werden auf unserer Website deutlich hervorgehoben.